Nuestro Política de calidad

NUESTRA POLÍTICA DE CALIDAD

 

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1. Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes a encontrar la mejor solución para el transporte de sus mercancías en el tiempo y forma requerida. Al ser un servicio, generalmente de “urgencia” procuramos tener siempre disponibles personas que atiendan sus necesidades con un contacto continuo para garantizar las entregas y su tranquilidad informando en todo momento al cliente dónde se encuentra su carga. Todo ello, apoyados en la participación de todas las partes interesadas con el fin de conseguir recursos económicos que permitan el desarrollo y crecimiento sostenible de nuestra organización.
2. Nuestra visión es ser considerados una organización de referencia en el sector del transporte urgente cubriendo todo el territorio nacional y europeo. Y ser identificados como un proveedor de servicios indispensable para sus transportes de urgencia por la excelencia en nuestro servicio, la agilidad, el conocimiento del sector, atención personalizada, y un firme compromiso con la mejora continua como valor fundamental.

 

En Instant Link, S.R.L. creemos que:
La integración de un sistema de gestión de la calidad enfocado a procesos, de acuerdo a la Norma ISO9001 y a nuestras buenas prácticas habituales, nos permite gestionar de forma eficiente y segura los cambios y por tanto los riesgos y oportunidades que puedan afectar a nuestra actividad, a las personas y a nuestro entorno, incluidos nuestros clientes.

 

Para crear valor de forma sostenible Instant Link, S.R.L. establece esta Política de Calidad:
‐ Asume el compromiso permanente con el desarrollo, la implantación y la mejora continua de la eficacia del sistema de gestión de calidad.
‐ Asegura y promueve en la organización que se determinen y cumplan los requisitos de las partes interesadas (siempre que sea posible), con el propósito de mejorar la satisfacción continua de estas partes, especialmente nuestros clientes, así como los requisitos legales y reglamentarios aplicables en cada momento.
‐ Mantiene esta política de calidad, garantiza que es difundida y comprendida por las partes interesadas, estudia su entorno, los riesgos y oportunidades, establece objetivos e indicadores y dispone los recursos necesarios para la consecución de los mismos, procurando en todo momento la mejora continua y la eficacia del sistema de gestión, mediante una gestión del cambio responsable y sostenible.
‐ Procura cumplir y actúa de una manera responsable desde el punto de vista legal, laboral y ético con todas las partes interesadas (entorno, clientes, proveedores, trabajadores).
‐ Planifica la puesta en marcha de cada servicio y mantiene informado al cliente de la evolución de mismo y las posibles desviaciones que se puedan producir.
Y para ello la resume en: “Encaminar todas nuestras acciones a procurar la máxima satisfacción de nuestros clientes y partes interesadas, mediante el cumplimiento sistemático de los requisitos determinados, así como la adaptación a los cambios, y nuestro compromiso constante de mejorar la eficacia de nuestro sistema de gestión de calidad y la eficiencia de los resultados con el fin de generar un crecimiento económico sostenible.”

 

La Dirección Valencia, 01/06/2017